涿州北方重工設備設計有限公司

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銷售服務

銷售服務

確保為用戶提供優質的產品和服務是我公司的質量方針。我公司秉承國際先進設備制造企業的管理模式,對產品的售前、售中、售后服務周到、及時;“終身優質”的服務方針深得用戶信賴,贏得用戶普遍好評。

1、售前服務

我公司對用戶項目認真、慎重、科學地進行評估。從技術經濟比方面進行工藝設備方案的選型,力求設備功能齊全,性能優良,工藝成熟,流程合理,可靠性高。使用戶通過多次技術交流和類似設備的現場實地考察,對設備和工藝充分了解,增強用戶的信心。

2、售中服務

北方重工從設備方案設計、圖紙設計、工藝安排到加工制造、產品質量檢驗、驗收等,完全按國際標準、國家標準、部頒標準、行業標準進行。我公司嚴謹的工作作風,嚴格的設計日程和生產管理制度以及員工的敬業精神使得每一個合同設備的生產均達到合同的規定。

2.1 一旦設備中標,我公司在前期準備的基礎上立即投入力量,對中標設備進行全面的精心設計。按時提供工廠、廠房、土建等工程設計急需的條件圖和其它工程資料。

提供合同規定的機、電、液設備圖紙、安裝手冊和有關技術說明書。

2.2 從設計、制造、安裝調試等實行優質的服務,直到生產出合格產品。在設備制造、安裝、調試階段,公司對用戶的機、電、技術人員進行技術培訓和現場操作講解培訓,使用戶技術人員、操作手熟練地掌握設備,為投產奠定良好的基礎。

2.3 在設備安裝期間,公司將派遣既有理論知識又有實踐經驗和敬業精神的工程技術人員與安裝隊伍完成全部設備的安裝和無負荷試車,完成設備的安裝記錄和試車報告。在有負荷試車階段,派遣富有實踐經驗的工程技術人員服務現場。

3、售后服務         

北方重工堅持為用戶提供終身優質服務。

3.1、培訓操作人員

3.2、設備交貨后在試運行中,如發現質量問題,收到用戶函、電后,我公司將及時派遣人員到現場處理。

3.3、設備質量保證期為設備正常運行之日起12個月。在質保期內如有制造質量出現問題,在接到用戶通知后(辦理簽證最快時間內)派遣人員到現場免費負責修復或更換。如非制造原因出現問題,在接到用戶通知后(辦理簽證最快時間內)派員到現場,但只收差旅費、工費,不另收其他費用,如需重新制作工件,也只收取成本費(含國際運輸費)。

3.4、設備正常運轉后,北方重工將貫徹售后服務的理念,即在若干年內,免費為用戶派遣技術人員去用戶現場服務、巡視,了解設備運行情況,及時解決發生的問題。

3.5、任何一個客戶都是北方重工長期的友好合作伙伴和長期服務對象,質保期滿后,不論何時,只要用戶需要,北方重工將繼續為用戶提供優質服務。


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